Връщане и Замяна

Изпращаме всички наши пратки с безплатна опция "преглед и тест" при доставката с куриерите Еконт или Спиди. Все пак ако решите, че даден продукт не Ви допада имате право да го върнете или замените без проблем. 

Условия за връщане на продукт

Вие имате право да върнете закупената стока до 14 календарни дни от датата на доставка.

Молим Ви продуктите да бъдат разопаковани и мерени внимателно, тъй като, ако желаете да върнете продукти те трябва да бъдат със запазен търговски вид - да няма следи от употреба, пране или гладене.

За да заявите връщане е необходимо да се свържете с нас на email: wwwonewhiteshop.com или да ни пишете в профилите в социалните мрежи Facebook или Instagram. Необходимо е да ни напишете номера на поръчката (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате като регистриран потребител) и причина за връщането. Ние ще Ви изпратим данни за доставка, на които може да изпратите пратката. 

Връщането на пратката към нас се осъществява до офис на Еконт или Спиди с наложен платеж, със стойността на артикула, който желаете да върнете, с опция преглед и тест и приложена касова бележка от покупката. Връщането е само, след като предварително се свържете с нас. 

Разходите по връщане на стока са за сметка на клиента. Освен в случаите, когато ние имаме вина за сгрешен или дефектен артикул.

Продукти, които не подлежат на връщане и замяна са тези, които са изработени по индивидуални мерки на клиента.

Условия за замяна на продукт 

Вие имате право да замените закупената стока до 14 календарни дни от датата на доставка.

За да заявите замяна е необходимо да се свържете с нас на email: wwwonewhiteshop.com или да ни пишете в профилите в социалните мрежи Facebook или Instagram. Необходимо е да ни напишете номера на поръчката (ще го намерите в e-mail-а с потвърждение на поръчката или във Вашия профил, ако пазарувате като регистриран потребител) и причина за замяната. След като се свържете с нас ще уговорим замяната и адреса за доставка на връщания артикул. 

Стойността на доставка за връщане на продукта е за сметка на клиента.

Новият продукт за подмяна ще бъде изпратен към Вас след получаване на върнатият продукт (и след установяване на добър търговски вид без следи от употреба) с транспортни разходи отново за Ваша сметка /независимо от стойността на продукта/.

Срокът за замяна е 14 календарни дни.

Предлагме и продукти със специална опция "Размер по избор" - това е индивидуална поръчка и дрехите се шият по Ваши точни мерки в сантиметри. Тези продукти не подлежат на връщане и замяна.